「相談してみたいけど、どうしようかな」 と考えていらっしゃる方へ コンサルの内容や雰囲気をぜひ参考にしてみてください。
『毎日の投稿ネタが思いつきません。』 こちらは、MY DESIGNのクライアント様から、よくいただくご相談のひとつです。 SNSにブログに、メルマガ・・・ 毎日、投稿したほうが良いことはわかっているけれど、考えれば考えるほど、何を書いたら良いのかわからない。 深刻なネタ切れ問題！ ビジネスなので、ただ思いつきでありきたりの文章を書いても、メルマガ誘導やお申込みにつなげることはできませんよね。 投稿するときは、いつだってお客様が読みたくなる内容でなければなりません。 そこで、今日は、お客様の心に響く投稿ネタの作り方を伝授します。 [toc title="目次" depth="0"] 投稿ストレスが解消する！ネタ切れしない投稿ネタの作り方 王道のテーマを極める！最初は競合と同じテーマでOK まずは、あなたが提供する専門分野の王道のテーマの話をしましょう。 例えば、東洋医学をベースにお客様を美しくするトリートメントサロンなら、『東洋医学とは？』という内容は、お客様に事前に知っておいてもらいたい内容です。 そこで、投稿ネタは、このようなオーソドックスな切り口で記事を書きましょう。 【投稿の例】 ・美を叶える東洋医学の教え ・美肌への道！東洋医学の体質改善のコツ ・東洋医学で内外ともに美しくなる方法 もし、思い浮かばなければ、競合他社が投稿している内容を調べてみてください。 この例では、『東洋医学』や『美しくするトリートメント』は他のサロンでも取り上げていることの多いテーマです。ですから、敬意を持ってどんなふうに投稿しているのか、勉強させていただきましょう。 ただし、あくまでも、参考にするのはネタです。 実際に投稿記事にするときは、自分の言葉でオリジナルの言語で表現しましょう。 サービスを受けてほしいお客様に伝えたいことはなに？ 投稿ネタは、 サービスを受ける前に知っていてほしいこと サービスを受けたあとに気をつけてほしいこと を意識してみてください。 あなたのサービスを受ける前に、お客様に知っていていほしいことはありますか？ 例えば、フェイシャルのエステサロンなら、 ・美肌にNGな生活習慣 ・お肌のお手入れでは、絶対にお肌をこすってはいけない ・美肌に必要なビタミン など、最低限、事前に理解していただけると当日の施術がスムーズですし、事前の初歩的な説明時間を省くことができるのでよりパーソナルな個別性のある関わりができます。 あなたのサービスを受ける前も大切ですが、 サービスを受けたあと、知っていてほしいことはありますか？ せっかく美肌に近づいたのに、お客様が間違った紫外線対策やクレンジングをしていたら、 また次回、ボロボロになっているお肌をサロンでケアしなければなりません！ これでは、せっかく美肌のために通っているお客様がいつまで立っても美肌になれませんよね。 サロンのサービス ＋ 投稿を読んでもらう この相乗効果で、お客様にとっても、サロンにとっても嬉しい相乗効果が得られますよ。 世界でいちばんお客様を理解する ネタ切れになるのは、お客様目線になれていないことが原因のひとつです。 日頃から、関わりたいお客様をしっかり観察します。 お客様の興味関心や困っていること、思い描いている未来等が、手にとるようにわかる状態になっていますか？ 『世界でいちばんお客様を理解しているのは、わたしよ！』 と胸をはって言えますか？ それくらい、しっかり観察をします。 お客様の関わりの中で『観察する』というのは、 高度なビジネススキルの一つ。 ※「難しいよ」という方は観察のコツをMY DESIGNの経営コンサルの中でお伝えします。 直接、お客様にきいてみる！ 『美肌のことで、知りたいことはありますか？』 『子育てのことで悩んでいることって、なんですか？』 お客様が来店されたときや、SNSで親しくしているお客様などに、直接、きいてみましょう！ ※このとき、「ブログに掲載しても良いですか？」としっかり許可をとってくださいね。 日々の投稿は、お客様のお役に立てることがとても大切です。 投稿を読んでいただいて、「この人に相談したい」「この人に施術してもらいたい」と感じていただけるように、安心、説得力、信用を提供する必要があります。 そこで、お客様のお悩みを解決するヒントを投稿で取り上げれば、お客様の需要にマッチした内容が提供できます。 さらに、お悩み相談していただいたお客様に 「先日はご質問くださり、ありがとうございます。内容を記事にまとめてみました！ぜひご覧ください。」 とメッセージを送ることで、そのお客様との信頼関係が高まります。 ひとつのテーマをいろいろな切り口で ネタが思い浮かばないときは、一つのキーワードを様々な切り口で見直してみましょう。 例えば、アーユルヴェーダサロンを経営していて、『白湯』をテーマにするとしたら 正しい白湯の作り方 体質別の白湯の飲み方 白湯を飲む前にやること3つ 春のデトックスにまず取り組むべき白湯のススメ 便秘にお悩みの方、白湯生活はじめませんか？ ・・・etc. まだまだ、思いつきますね！ このような感じで、お客様のお悩みに寄り添って様々な角度からひとつのテーマをみるとネタはいくらでも作れます。 思いついたら、すぐにメモをする癖をつける お客様に伝えたいことや投稿したい内容って、お風呂のあと髪を乾かしているときや食器を洗っているときなど、ふとしたときに頭によぎることありませんか？ わたしは、よくあります！ そこで、いつでもメモできる便利なスマホやメモ帳、付箋等に思いついたキーワードを そのときに残しておきます。 後でやろう！なんて思っていると、1分後には脳内から消え去っていることがほとんど。 なぜなら、情報にあふれている世の中ですから、すぐに脳内は他のものでいっぱいになりやすい。 そして、このふとした時に思いつくことって、余白ができたときに無意識に降りてくるもの。 わたしは、神様から与えられた情報だと思っています。 ですから、そのような貴重な情報は逃すわけにいきません。 そんな罰当たりなことはできません！ あとでやろう！は、 バカやろう です！！ ふたしたテーマや気付き、感情など、すぐに消えてしまうものは、鮮度の高いうちにメモをする癖をつけると良いですよ。 お客様のお役に立てるサービスのために 毎日、ひたすら投稿する。 それは、並大抵の精神力では、むずかしいことです。 だから、挫折する人も多い世界。 しかし、継続できる人は、必ず結果がついてきます。 日々の投稿は、お客様への愛です。 まだ、出逢っていないかもしれないけれど、オンライン上で、おもてなしはすでに始まっています。 経営の本質は、社会貢献。 お客様のお役に立つ。 その対価として、お金をいただく。 心のある経営を目指す方のお役に立てたら、幸いです。 これからも経営において大切なことをお伝えします。 では、また次の記事でお会いしましょう♪ MY DESIGN サロン経営サポート 西澤 麻衣 【単発】お悩みが解決するサロン経営コンサルティング90分 具体的な解決策で、もう悩まない。成長できる楽しいサロン経営をしませんか？ ※今だけ！ LINEご登録で、初回コンサル料金が特別価格でご提供しています。 (人数に限りがあります。気になる方はお早めにどうぞ) 【LINE登録プレゼント】 全国から予約殺到の五つ星サロンをつくる経営術
こんにちは。 サロン経営サポートをしている西澤麻衣です。 さて、今日は、日頃サロン経営コンサルをする中で、 実際にお客様からいただいたご質問にコメントしていきます。 集客にお悩みの方は、 ぜひ、参考にされてみてください。 [toc title="目次" depth="0"] お客様のご質問と具体的な解決策 『売れる・売れない』その違いとは お客様からのご質問 アロマって、最近は認知されていますが、なくても大丈夫な存在。 どうやって集客したらよいですか？ 今の時代、サロンも、モノも、飽和状態。 ひとは、『本当に必要なもの』しか求めない時代になりました。 でも、そんな時代背景でも、 売れるサロン、売れる商材は、世の中にはたくさんあります。 では、 『売れる』『売れない』 その違いって何だと思いますか？ ひとつは 『需要があるか、ないか』 とてもシンプルですね。 「え？どのサービスも、商品も素晴らしいよ！ 需要があるなら、とっくに売れてるじゃん！」 って思いますよね。 そうですね。 需要のあるサービス、商品で溢れかえっています。 売るためには、 その世の中にある数あるサービス・商品の中で 『〇〇と言ったら、あのサロン』 というポジションを築く必要があります。 では、具体的にどんなことをしたら、 そんな風に選ばれるサービス・商品になるでしょうか。 選ばれるサービス・商品のために必要なこと3つ ポイントはこの3つ 『自分ごと』であることを伝える サービス・商品によって得られる未来のメリット 『あなたから買いたい』選ばれる人間力 ひとつひとつ、みていきます。 『自分ごと』であることを伝える お客様は、 『あ、コレは、わたしのことかも！』 そう感じたとき、はじめて興味関心をもってくれます。 ですから、そのように感じていただくために お客様のお悩みや求めていること、ニーズを具体的に把握しておく必要があります。 さらに、お客様の心が動く言葉を用意しましょう。 お客様に響くライティング、トーキングが必要です。 例えば、アロマがウリのサロンの場合、 『アロマは、自律神経にはたらきかけて深い眠りになれますよ。』 このような効果効能の説明だけでは、 どこも同じような発信をしているのでお客様が【自分ごと】だと感じません。 そこで、ペルソナの悩みに寄り添ってみましょう。 ペルソナの例) 30代女性。 子育てと仕事でやることに追われて、身体の緊張がとれない。 毎晩、寝付きが悪く、眠りが浅い。寝起きもなんだかすっきりしない。 疲れが取れないから、大好きな子どものことも最近かわいいと思えない(泣) 『眠れないと、本当は子どもにもっと優しくしたいのにつらいですよね。 このアロマは、子どもと一緒に使えて二人で一緒にぐっすり快眠！ 朝も思わずほほ笑んで「おはよう」って言いたくなる スッキリ気持ちの良い目覚め』 こんな風に、 お悩みやライフスタイル、生活のストーリーを関連付けると興味付けができます。 そのためには、 日頃から、コンセプトやペルソナを明確にし、お客様からお悩みをヒアリングすることが大切。 サービス・商品によって得られる未来のメリット 『自分のことだわ！』と認識していただいたら 次は、それが、お客様にどんなメリットをもたらすのかを伝えます。 例えば、先程のペルソナを例にするなら、 『毎晩、深く眠れて、朝もすっきり元気！ 身体がラクになると、気持ちにも余裕ができる。 大好きな子どもと過ごす時間。 いままでは、疲れてすぐにイライラしちゃって、そのたびに自己嫌悪 だったけど、 アロマがあれば自然と笑顔があふれて、もっと子どもにも、家族にも優しさと愛を届けたい。 疲れちゃっていままであきらめていたことも、 いまでは、パワーがあふれてきて楽しくて仕方がない！ そんな毎日になりますよ。』 アロマがあることで、明るい未来が想像できるように伝えます。 『あなたから買いたい』選ばれる人間力 そもそも、 大前提として、アロマをウリにするなら、 『アロマに対する情熱』をもっている必要があります。 お客様の気持を思えば、 アロマのプロフェッショナルであること アロマ愛がある人 に、おすすめされたほうが嬉しいですよね？ 説得力ありますよね？ 買いたい気持ちになりますよね？ 自分のサービスや商品が、他のどんな商品よりも勝っている！素晴らしい。 売り手がそう思えなければ、お客様はノリノリで買ってくれません。 サービス・商品への情熱、あなたは足りていますか？ それから、 どんなに素敵な言葉を並べても、 いちばんの説得力は『人』です。 つまり、 セラピスト、エステティシャンのあなたご自身がいちばんのウリなのです。 サロンにいらっしゃるお客様は、なぜ、あなたを選んでくれるのでしょうか？ なぜ、あなたから商品を買いたいと思ってくれるのでしょうか？ まずは、そこを明確にしましょう！ 自分の良さ、身内の良さって、 お客様が感じている客観的な魅力とは異なるので、第三者にきいてみるのも、おすすめです。 また、 【人間力を高める努力】はぜひ行いましょう。 努力している人に、 お客様はついてきます。 高めるには、 ✔ あなたの少し先を行く起業家の方 ✔ 成長し続けている魅力的な人 のおそばで学ぶのがいちばんです！ 『この人は素敵だな。わたしも、こんな風になりたいな。』 と、感じる人がいたら、チャンスですよ。 積極的に連絡をとって、会いに行きましょう。 それが、いちばんの近道です＾＾ 未来のお客様のために『きっかけをつくる』ことが経営の本質 今はまだ出会っていない未来のお客様は、 あなたのことを待っています。 しかし、あなたが寄り添った発信をしなければ、 出逢えるはずのご縁はやってきません。 『きっかけは、あなたから』 経営とは、困っている人の困りごとを解決する。 そのきっかけをつくることです。 本質に基づいた経営をすることで、 無理やりマーケティングをしなくとも 自然とお客様は集まってきます。 でも、本質からズレていると、どうあがいてもなかなかうまく行きません。 経営の本質とは、 自分と向き合い続け 堅実な地に足のついたビジネスをすることです。 もし、あなたが 集客に苦戦している 結果を出して地に足のついた経営をしたい 理想の生き方を実現したい と感じているなら、まずは、単発のコンサルからご相談くださいませ。 お悩みをご一緒に解消して、 楽しいサロン経営をしませんか？ 自分を変えられるは、自分だけです。 今の枠を超えた自由で楽しい世界で生きられますよ♪ 最後までお読みくださり、ありがとうございました。 また、次のブログでお会いしましょう。 サロン経営サポート 西澤 麻衣 【単発】お悩みが解決するサロン経営コンサルティング90分 具体的な解決策で、もう悩まない。成長できる楽しいサロン経営をしませんか？ ※今だけ！ LINEご登録で、初回コンサル料金が特別価格でご提供しています。 (人数に限りがあります。気になる方はお早めにどうぞ) 【LINE登録プレゼント】 全国から予約殺到の五つ星サロンをつくる経営術
お客様から、嬉しいご感想をいただきました。 ありがとうございます!! 今回は、zoomにて【単発】お悩みが解決するサロン経営コンサルティング90分を行いました。 「相談してみたいけど、どうしようかな」 と考えていらっしゃる方へ コンサルの内容や雰囲気をぜひ参考にしてみてください。 今回のご相談者様について 現役看護師でセラピストのAさん 昨年、起業しセラピストとして活動をしている。 今後の方向性や集客について悩みがある。 しかし、これまで、他の方のお茶会、資格取得、コンサル等、一通りのサービスを受けてきたが、現実的なアドバイスが得られず、経営に関する悩みは解消されなかった。 そのような背景がある中で、思い切ってお申し込みくださいました。 単発の経営コンサルのご感想 ①なぜ、単発のコンサルに申し込もうと思いましたか？ 自己流での限界を感じていたため ②コンサルは、どんな体験でしたか？ 今まで受けてきた女性起業家の方達のコンサルは、ふわふわした感じが多くありました。 まいさんのコンサルは自身も結果を出していらっしゃる事もあり的確でした。 そして、美しい外見と的確なアドバイスで信頼が深まりました。 一刀両断することなく共感する姿勢や寄り添う話し方90分あっという間でした。 今までの他のコンサルの方は現実的な意見があまり無い中、まいさんのコンサルを終了した後は問題解決の糸口が分かり、実践していけそうな簡潔明瞭、的確な内容でお値段以上だと実感致しました。また、話しやすく、親しみやすいです。 ③参加前と参加後で、感じたことや変化はありましたか？ 自己流がいかに時間とお金の無駄遣いだったかを痛感しました。 これまで、数々のお茶会、資格取得、コンサル、現状を打破する為に沢山の時間、お金を注ぎ込んできましたが、結果が出ず。 今回は、原因とそのアセスメントが９０分のコンサルで分かったので、「自分には、もう無理かも」と諦めていましたが希望が持てました。 ④どのような方へおすすめしたいですか？ セミナージプシー、資格取得しても結果が出ていない方 ゆるふわスピ系に疲れた方 結果を出して地に足をつけていき経営をしていきたい方 自分の人生をやり直したい やり甲斐を感じて生きていきたい方 ⑤全体のご感想 今まで数々のコンサルを受けて来ましたし、沢山のお茶会にも参加して資格取得ジプシーを繰り返していました。 しかし、その度に、結果が出ず。 又は、その方だから上手くいった事例だったりし、自分に活かせない事が多く、借金ばかりがかさんでいきました。 まいさんのコンサルを受けるのも清水寺から飛び降りる気持ちでした。 麻衣さんが、元看護師さんや保健師さんである実績。 また、まいさん自身がお美しく自分の理想とするセラピスト像に当てはまっていたので、90分コンサルに申し込みました。 ゆるふわどころか、的確なアドバイス、対処法、出し惜しみしない知識。 また、セラピストさんとしてコンサルをするだけでなく、アフターフォローが万全であり、売りっぱなしにしないスタイルがとても素敵だなぁと思いました。 今、夢を追いかけて、 『自分らしく生きる』や『起業すれば上手くいく』と考え独立しても、 飽和状態で、生き残るのが難しく 自己流でやって、 実は自分で自分の可能性を潰している事が多かったりします。 もし、新しい資格取得とか何かを新しく始めるならば、闇雲に動くのではなく、しっかり基盤を整えて、必要なお金を使い学ぶ事が必要かもしれません。 多方面からの幅広い視野があるコンサルを提供して下さる方が少ない中で、 まいさんに出会えて本当に良かったと思います。 迷っている方は、一回是非お話を伺ってみると良いかもしれません。 私は地方在住ですが、 知識や可能性に格差は無いのだと 知りました。 誰を選ぶか？かもしれません。 Aさん あついあつい、ご感想をありがとうございました。 はじめての起業は、わからないことばかり。 軌道に載せようと様々なチャレンジをして、 時間も、お金もかかり、更に、思った結果がでない・・・ というのは、実は起業初期にはよくあることです。 でも、その経験があったから、今こうして『地に足のついた経営』に目を向けることができ、お客様に本当にお喜びいただけるサービスを提供できます。 様々な試練や経験。 それは、すでに過去のこと。 もがき苦しんだ過去の自分に拍手と感謝をして、 これからは、 未来をより良く生きるために、糧にしていきましょう！ 経営初期は、ゴールも、道順も、記されていない地図を手渡されたような状況です。 コンサルでは、コンサル生さんと一緒に、地図にゴールをしるし、そこに向かうためのルートをつくっていきます。 ゴールも、ルートも、人それぞれ、サロンの数だけあります。 だから、『自分のサロンにあった経営法』を学ぶ必要があるのです。 Aさん、未来のお客様が待っていますよ♪ これからも応援しています＾＾ あなたが、もし、このように感じているのなら、 集客に苦戦している 結果を出して地に足のついた経営をしたい 理想の生き方を実現したい という方は、ぜひお話しましょう！ 自分を変えられるは、自分だけです。 今の枠を超えた楽しい世界で生きましょう♪ お客様が受けたコンサルはこちら 【単発】お悩みが解決するサロン経営コンサルティング90分 少し勇気で、今のもやもやから開放されます。楽しいサロン経営をしませんか？ ※今だけ！LINEご登録で、初回コンサル料金が特別価格でご提供しています。 【LINE登録プレゼント】 全国から予約殺到の五つ星サロンをつくる経営術
