10月 2021

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  『集客したい』 そう思った時、あなたはどんなことを行いますか? エステサロンやスクールの経営でよくやりがちなのが、サービスや商品の価格の値下げ。 しかし、安易な値下げはよくある失敗例のひとつです。 たしかに、値下げをしたら集客しやすくなるかもしれません。 しかし、価格競争に走ってしまうとその時は良いかもしれませんが、のちのち痛い目をみます。 今日は、 1.値下げのデメリット 2.値下げの前に見直すべきこと についてご紹介します。 値下げによるデメリット サロンの価値が下がる サロンの価値とは、何で決まるでしょうか? 技術力、内装・インテリア、充実したサービス、立地、価格帯など・・・ お客様は、数字で分かりやすい『価格帯』を判断材料にしています。 *金額が高めでも、悩みが解決したり特別な気分が味わえるのであれば多少高くても通いたい。 *高級なサロンに通えることがステータスであり幸せの一つである。 サロン通いをされる方は意識の高い方が多いので、そんな風に考えている方もいらっしゃいます。 しかし、どうでしょう。 これまで、価値を見出していたサロンが急に値下げをしたら・・・ サロンに抱いていた『特別感』『価値』は下がりますよね。 元の価格での集客が苦しくなる 先ほどの価値の話に通ずることですが、価値が下がるとこれまでの顧客は引いていきます。 お客様は、些細なことにとても敏感です。 スーッと音もなく、引いていきます。 値上げに勇気がいるのと同様に、元の価格に戻すことは 場合によっては、値上げよりも困難な状況になることがあります。 顧客の質が落ちる 『安いから行く』でいらっしゃるお客様は、正直に申し上げると質の悪いお客様です。 サロンのファンではなく価格で選ぶお客様は、場合によっては、クレーマーになる確率も高くなります。 値段が安いから来る方は、リピーターになりにくく、他に良いサロンを見つけたらほかのサロンを転々とするでしょう。ですから、価格競争ではない集客をする必要があります。 せっかく想いがあってはじめたサロン。 『サロンのファンだから』 『あなたの施術が受けたくて』 そんな素敵なお客様へ施術をしたほうがお互いしあわせだと思いませんか? 施術回数が増え、時間や体力を消耗する サービスの値下げによって、集客はできるかもしれません。 しかし、目標とする月収に到達するには、何回施術をしたらよいでしょうか? その回数を続けて、あなたの心と身体は大丈夫ですか? 施術の回数が増えれば、体力の消耗だけでなく多くの時間がかかります。 サロンのお仕事は施術者が幸せでなければお客様を幸せにするのは難しいお仕事です。 経営を回していくためには、多少の余白の部分も必要です。 一時しのぎは長くは続きません。継続できる経営を考えましょう。 値下げ前に見直すべきこと 計画編 ペルソナの再確認。来てほしいお客様はどんな人? 理想のお客様像を再確認しましょう。 いま、サロンを大切にしてくれているお客様を思い浮かべてください。 今後も、継続していらしてほしいお客様はどんな方ですか? たくさんのお客様を集めたかったら、まずは、目の前のたった一人に集中しましょう。 意識を分散して集客するよりも、うーんと効率がよくなります。 サロンや施術の魅力・強みは何でしょう 技術力、おもてなし、独自のカウンセリング、これまでの経験など、必ずサロンの魅力や強みがあるはずです。 お客様は、サロンの雰囲気や施術をするあなた自身、技術のどんなところにお喜びを感じていらっしゃいますか? もし、具体的に浮かばなければ直接お客様に聞いてみましょう! 意外と、お客様も頼られると嬉しいものです。 なぜなら、お気に入りのサロンがより素敵になったら幸せですものね。 自信を持つこと ・集客できない ・頑張っているのに成果が出ない ・先行きが見えない 不安と心配で、頭の中はいっぱいになりますよね。 でも、自信を持ってください。 あなたはセラピストとして、しっかり技術を学んできました。 いつも、お客様の幸せを考えています。 おもてなしやサービスだって、丁寧に工夫しています。 なにより、お客様のために想いをもって起業しました。 集客は、やり方や仕組みの問題です。 あなた自身が落ち込む必要はありません! 集客できるマーケティングをしっかり学んで実践すれば必ず結果がついてきますよ。 心配や不安はお客様に伝わります。 不安を感じてもいいけど、ご自身やサロンの素敵なところも認めてあげてくださいね。 行動編 リピーター様や遠のいているお客様に個別のご連絡をする リピーター様や遠のいているお客様にメッセージを送りましょう。 この時、集客したいからと言って決して売り込んではいけません。 伝えることは、『感謝』です。 お客様と出会えたことへの感謝です。 そして、お客様を励ましたり、応援したりする気持ちを言葉に込めましょう。 メールやメッセージよりも『お手紙』がおすすめです。 お客様の好みのアロマの香りをお手紙に忍ばすのも、素敵なおもてなしですね♪ 実際、わたしもお手紙を送りかなり成果が出たのでこれはおすすめです。 SNSでいいね!してくれた方とコミュニケーションをとる SNSは、割と短期間で結果が出るので頑張ってほしいところです。 いいね!してくださった方やフォローしてくださった方とコミュニケーションをとりましょう。 WEB上でも、対ひとの関わりです。画面の向こうに人がいます。 そのことを意識して、温かい気持ちで連絡を取りましょう。 ファン・仲間を増やし応援してもらえる状況を作り出す お客様が自分事だと感じるようなメッセージを発信したり、 お客様に質問を投げかけてみたり、 サロンとお客様が一体となれるようなコミュニケーションはおすすめです。 *例えば・・・ 『いま、サロンに置くソファ選びをしています。 あなたなら、水色とベージュどちらの一人掛けソファでくつろぎたいですか?』 といった感じで、SNSで発信すればコメントやメッセージで盛り上がるでしょう。 さらに、サロンづくりにお客様も携わっているので継続ファンになってくれます。 安心・信用・感動できるホームページ・ブログづくり ペルソナやサロンの魅力・強みを再確認したら、ホームページやブログ、SNSでの発信について見直しましょう。 あなたの発信媒体は、一目でこれらの内容が伝わるホームページになっていますか? サロンでは、どんな体験が待っているの? このサロンに行ったら、どうなるの? どんな気分になるの?どんな体調になるの? 明日からはどんな世界に変わりますか? 継続したら、どんな人生になれる? ご予約は簡単! エステサロンやスクールにおいて、お客様の安心やスムーズなご予約のためのホームページは非常に重要です。 もし、思うような集客ができなくて困っているのであれば、ぜひ一度見直してみてください。 集客には、多少の投資は必要です。 投資した分、それ以上の結果が得られるホームページがあれば安心して継続した経営ができます。また、お客様へのサービスに集中できます。 いまは出会えていないけれど、あなたの優しさや施術を求めているお客様が未来で待っています。より、多くのお客様に笑顔を届け、より幸せを感じていただくために。 MY DESIGNは、ホームページ制作でサポートします。 ↓ 今後の明るい筋道が明確になる無料相談はこちら    お問い合わせ     今がチャンス!お得にホームページ・ECサイトの新規制作やリニューアルできます https://mydesign.stellamyth.com/opening-selebration2/

  お客様が安心できるホームページを作るために ホームページは、サロンの場合、お客様に対する一番最初のおもてなしです。 第一印象は見た目が55%メラビアンの法則   ですから、ホームページに訪れたお客様にこのようなことをイメージしていただく必要があります。 ご予約前にお客様が気にしていること どんな人が訪れているの どんな施術者なのか 施術中はどんな気分なのか 終わったあとは、どうなるのか   どんな施術もボディに触れ、精神に触れるわけですから、とてもデリケートなプライベートゾーンに入ることになります。 お客様も、信用できるサロン、信頼できるセラピストにしか、お任せしたくない。 そう思うのは、至極当然のことですよね。 ですから、ホームページを通して、お客様にたっぷりと事前に安心していただけるような工夫が必要です。 どちらのサロンのサービスを受けたいですか? 突然ですが、あなたなら、どちらのサロンのサービスに興味をもちますか? サロンA サロンB いかがでしょうか? 実は、お恥ずかしいですがサロンAも、サロンBも、わたしが実際にサロン経営していた頃のお写真です。 眼鏡の写真とか、服装とか、アットホーム過ぎていま振り返るとびっくりします。笑 実際の経営の実態を比較します。 サロンA 時期 開業したばかり メニュー

MY DESIGN 代表の西澤麻衣です。 この度、WEB制作専門のMY DESIGNのホームページを新規制作いたしました。 こちらのサイトは、wordpressというCMSにてテンプレートはMY DESIGNオリジナルのもので制作しております。 世界中のビジネスサイトに、大手から個人まで、wordpressを用いています。 wordpressの良いところは、カスタマイズの汎用性の高さと、継続運用の手軽さです。 ホームページのことはよくわからないという方は、ブログを更新するように扱えますし、HTMLやCSSの知識をお持ちの方は、こだわりのデザインで世界観を自由に表現できます。 昨今は、無料でホームページを作成できるサービスも増えてまいりました。 しかし、やはり多少投資してでもオリジナルサイトを構築すべきだと考えます。 それは、ホームページはビジネスにおける根幹を担うからです。 事業の世界観を反映したホームページがあることにより、集客はもちろんのこと、企業の信頼性の向上やお客様の安心感に繋がります。 早期から、しっかりとしたサイトを持つことで、ビジネスの継続性と体力を高めることができます。 木の成長に時間がかかるように、WEBサイトも公開したら完成ではありません。日々、太陽の光に当て、水を与え、剪定し、管理する必要があります。 サイトを制作する段階は、大地に種を撒いたところです。 公開して、はじめて芽吹き、インターネットという世界に飛び込みます。 それから、日々、管理やメンテナンスをすることで、大地に根付き、太い幹となります。 そして、やっとお客様から、お問い合わせや契約を頂き、多くの花を咲かせることができるのです。 MY DESIGNでは、ホームページを通して御社のサービスと御社を必要とするお客様の縁結びを行います。 しあわせな御縁が増えますように、サイトの制作から運営まで将来を見据えたお手伝いをさせていただきます。 ホームページ制作に関する疑問や運営する中での困った!に、無料で回答いたします。 ご質問や知りたいことがございましたら、お気軽に→お問い合わせください。 それでは、これからどうぞ宜しくお願い申し上げます。

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